各系部、部门： 

  按照学院领导的要求和伙食管理相关制度规定，2022 年 11 月 17 日、18 日，由总务处和学生伙食管理委员会等相关人员负 责，分别对槐荫校区、长清校区的学生餐情况进行了民意满意 度测评，测评内容包括饭菜价格质量、花色品种、卫生环境和 服务意识等四个方面。总体评价为：长清校区第一餐厅：好： 85.21 %，良好：6.53%，一般：6.24%，差：2.02%；长清校区 第三餐厅：好：89.08 %，良好：4.56%，一般：5.35%，差：1.01%； 槐荫校区大餐厅：好：87.70%，良好：5.82%，一般：5.76%， 差：2.72%；槐荫校区风味小餐厅：好：89.12%，良好：3.23%， 一般：5.16%，差：2.49%。 从统计数字上看，长清校区共有 651 名学生参加测评，其 中有效测评 537 份，长清校区第一餐厅良好以上票占 91.62%；

 长清校区第三餐厅良好以上票占 94.59%；槐荫校区共有 106 名 学生参加测评，其中有效测评 98 份，大餐厅良好以上票占 90.81%；风味小餐厅良好以上票占 93.87%。 从测评结果来看，两校区学生餐良好以上得票均保持在 90% 以上的较高满意度水平，总体评价中长清校区差评共计 16 票， 槐荫校区差评共计 5 票。参评学生对餐厅饭菜提出的意见主要 有: 长清校区第一餐厅个别窗口服务态度不好；个别窗口售卖 人员佩戴口罩不规范、取餐不戴手套；槐荫餐厅和长清第三餐 厅就餐环境没有改善；个别餐具清洗洁净不彻底；学生餐厅冬 天还存在苍蝇现象；窗口的饭菜口感不新鲜等。 由总务处负责将测评结果在两校区餐厅张贴公布，并连同 提出的建议和意见进行梳理后转达餐厅负责人，对切实可行的 建议要采纳整改，并进一步加强食品安全监管，强化服务意识， 提升饭菜质量，丰富花色品种，增进服务意识，达到让广大学 生满意。 

                                            山东劳动职业技术学院 

                                                总务处                                                      2022 年 11 月18 日